Hay momentos en que una empresa tiene que cubrir una posición de relevancia y se debe recurrir al "mercado", ya sea para encontrar a la persona con las condiciones necesarias para incorporarse y liderar un proyecto, o bien para reemplazar a un recurso crítico que ha dejado de pertenecer a la organización. La compañía luego de reflexionar sobre sus ejecutivos internos no ha encontrado al gerente adecuado al momento.

¿Cómo elegir entonces a la empresa de "executive search" apropiada para las circunstancias? Hay ciertas respuestas necesarias a las siguientes cuestiones:

1. ¿Qué Firma y equipo de consultoría, sobre la base de su reputación, capacidad y experiencia previa, serán los más idóneos para identificar primero, y más importante, tener acceso calificado a los ejecutivos más calificados para la posición?

2. ¿Quién será el mejor "embajador" para ofrecer ésta oportunidad y despertar el interés de los mejores candidatos una vez identificados y contactados?

3. ¿Tienen tanto la Firma como el equipo suficiente experiencia relevante que le permitan lograr resultados en el menor tiempo posible?

4. ¿Qué prioridad será dada a esta búsqueda por aquellas personas involucradas en la misma?

Una Firma de "Executive search" es un consultor de la organización que tiene por misión genérica el entender con claridad la situación de negocios, su estilo organizativo, cultura empresarial, personalidad específica y dinámica de trabajo. 

Con ese entendimiento, debe identificar para esa empresa en ese momento cual es el tipo de ejecutivo adecuado con cuya incorporación se puedan cumplir los planes trazados o resolver una cuestión específica. Para poder cumplir con esta función la relación entre la empresa contratante y la firma de reclutamiento gerencial debe ser abierta, sincera y alineada con los objetivos a cumplir.

Vemos entonces que la necesidad de contratar a una Firma de "Executive search" proviene de una situación objetiva.

En este punto es importante señalar un factor que generalmente está asociado con las razones para contratar un consultor: la confidencialidad del proceso. Esta condición se refiere al modo de encarar el primer tramo de la gestión para identificar los lugares donde se encuentra la persona a reclutar. 

Si bien en algún momento se debe imprescindiblemente dar a conocer el nombre de la empresa contratante, es conveniente que durante el período inicial de investigación del mercado se mantenga un prudente silencio. Esto hace no sólo a las cuestiones estratégicas de un negocio determinado, sino que evita al menos en ese momento interferencias innecesarias.

Comunicación fluida

Una comunicación fluida y regular es también un factor de importancia. Esto que parece obvio y sencillo es muchas veces motivo de la creación de situaciones de incertidumbre donde la organización siente que se sumergió en un "agujero negro". El contacto fluido ayuda también a manejar situaciones que pueden surgir al detectar una reacción por parte del mercado, que eran desconocidas o no previstas al momento de iniciar la gestión de identificación de posibles candidatos.

Cuando se contrata a una Firma de Executive Search, es imprescindible que esta cuente con socios que tengan primordialmente la capacidad de entender el negocio y con ese conocimiento identificar las personas cuyas trayectorias aseguren que su inserción en un ambiente, estructura y proyecto determinado sea exitoso. 

En un mundo globalizado, es relevante también poseer una red internacional que permita al consultor el acceso a ejecutivos valiosos de otros mercados, contar con recursos tecnológicos a la altura de los negocios y con un soporte de un equipo de investigación calificado.

El consultor que sea elegido para contribuir a identificar a la persona que va a ocupar un rol relevante en la organización debe contar con toda la información y contar con un contacto de envergadura para que se pueda impulsar el esfuerzo creativo.

Y para no ignorar una cuestión que genéricamente aparece cuando una organización contacta por primera vez a una firma de "Executive search". No es una gestión económica a primera vista, pero está demostrado que el valor efectivo de incorporar una persona que hace una diferencia es sin duda toda la diferencia. Lo contrario también es cierto.



Rubén Heinemann, Partner de Heidrick & Struggles